1. مناطق التوصيل
نوصّل داخل المملكة العربية السعودية إلى جميع المدن التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها، وتظهر المدن المتاحة عند إتمام الطلب.
الشحن خارج المملكة موضّح في القسم 9.
2. التجهيز ومدة التوصيل
نجهّز طلبك خلال 1–2 يوم عمل من تأكيده، ثم يصلك خلال:
| المنطقة | مدة التوصيل |
| الرياض | 1–3 أيام عمل |
| باقي المدن والمناطق | 3–7 أيام عمل |
- تبدأ المدة من تأكيد الطلب والدفع، ولا تشمل الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
- المنتجات الكبيرة (المراتب وقواعد الأسرّة) قد تحتاج وقتًا إضافيًا للتجهيز، ونوضّح ذلك في صفحة المنتج.
3. رسوم الشحن
- التوصيل مجاني داخل المملكة للطلبات التي تبلغ 350 ريالًا أو أكثر.
- الطلبات الأقل من 350 ريالًا تُحتسب رسوم الشحن عليها تلقائيًا عند إتمام الطلب، بحسب المدينة ووزن الطلب وحجمه.
- يظهر إجمالي الرسوم قبل تأكيد الدفع، ولا توجد رسوم مخفية.
4. التركيب
- يشمل التوصيل في مدينة الرياض تركيب المراتب وقواعد الأسرّة في الغرفة التي تحددها.
- الطلبات إلى المدن الأخرى تُسلَّم عند العنوان عن طريق شركة الشحن.
- يشمل التركيب الصعود إلى الأدوار العليا، ولا يوجد رسم إضافي للمباني التي لا يتوفر فيها مصعد.
5. المرتبة القديمة
لا تتوفر حاليًا خدمة إزالة المرتبة القديمة، ويرجى ترتيب التخلص منها قبل موعد التسليم.
6. موعد التسليم والتتبّع
- يتواصل معك فريقنا قبل التوصيل لتنسيق الموعد.
- إذا تعذّر الاستلام في الموعد المتفق عليه، نعيد المحاولة ونتفق معك على موعد جديد.
- عند شحن طلبك يصلك رقم التتبّع عبر واتساب أو رسالة نصية.
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال عند إتمام الطلب.
7. المنتجات المعروضة في المعرض
المنتجات المعروضة في معرض مات رويال بطريق العروبة، الرياض، متاحة للطلب والشحن إلى عنوانك. يمكنك زيارة المعرض ومعاينة المنتج، ثم تأكيد الطلب عبر المتجر الإلكتروني أو عن طريق فريق المبيعات، ونشحنه لك حسب مدة التوصيل أعلاه.
8. استلام الطلب
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام، وإبلاغنا خلال 48 ساعة إن وُجد تلف أو نقص. تطبّق شروط الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
9. الشحن خارج المملكة
نشحن إلى دول الخليج وبعض الوجهات الأخرى بعد التواصل معنا. يحدد فريقنا قيمة الشحن بحسب الوجهة ووزن الطلب وحجمه، ونرسلها لك للموافقة عليها. لا يتم الشحن إلا بعد موافقتك على قيمة الشحن وإتمام الدفع.
10. تواصل معنا
واتساب: 966555056322 · المعرض: طريق العروبة، الرياض
